Chloe(クロエ)のバッグを修理に出したら、結果大満足したお話

こんにちは!chami(@chami_lifeblog)です。

会社員時代、ボーナスでバッグを買うのが楽しみだった私。
ある年、ChloeのETHEL(エテル)シリーズのバッグを購入しました!
小さな見た目なのに、マチが広くてしっかりしていて大満足!
5年ほど使ったある時、ショルダー部分の付け根部分がとれてしまいました。

壊れてしまったバッグの部分

ショルダーストラップ付け根

ドサっとバッグが肩から落ちたのは、このストラップの根元部分の革が切れてしまったため。
幸いにも金具紛失はないものの、根元部分の革を直さない限りショルダーバッグとしては使えなさそう。

底のパイピング擦れ

それともうひとつ。

バッグ底のパイピングの革が破れてしまったのです。
5年ほど使っていたので、端っこの革が弱くなっていたみたい。
いくらバッグの背面だけれど、白い型棒が見えてしまっているのはちょっと悲しい…!

Chloeカスタマーセンターへ連絡

購入したChloe店舗に電話してみたのですが、
店舗へ持っていってもカスタマーセンターに修理を依頼するだけ、ということを聞いたので、
自分で直接Chloeカスタマーセンターに電話して修理依頼をしました。

現物を見てみないと修理できるかわからないとのことで、
指定された住所にバッグを送りました。

すると…

ストラップの根元もパイピングの革切れも、オリジナルパーツがないとのことで
修理できないそう!

なんと…想定外。。

それでも修理してバッグを使いたい!と思ったので、修理会社さんに依頼することにしました。

数ある修理会社さんから私が選んだ会社

「クロエ バッグ 修理」などの検索ワードで探すと、修理会社さんがたくさん出てくる!
迷うほどの会社のなかから連絡を取ってみたのは、伊藤鞄製作所さん。

連絡を取ってみようと決めたのは、

  • 伊藤鞄製作所さんがバッグの製造をしていること
  • 製造したバッグを販売するショールームがあったこと
  • 修理専門の修理事業部があり、鞄の職人さんが修理してくださると表記されてあったこと

でした。

chami

他にはなさそうな安心感が一番の決め手!

修理の依頼〜バッグを送るまで

連絡を取ったのは、インターネットでの修理受付フォームから。
フォームに必要事項を記入、そして修理箇所の写真を別のメールアドレスに送りました。

返答は一日経たないくらい!
送付した修理箇所の写真を元に、事前見積を教えてくださいました。

◇事前見積もり(税抜き)
・ショルダー付け根のループの交換 1ヵ所 ¥4000~¥6000前後
・パイピングの部分修理 15cm程度 1ヵ所 ¥4000~

この事前見積を確認したのち、正式にお願いすることを決め、バッグを伊藤鞄製作所again(修理事業部)に送りました!

バッグの状態確認と修理まで

バッグが到着したという連絡と一緒に、状態の確認と正式な見積ができたとの連絡をもらいました!
修理内容の説明を電話で受け、

・バッグに使われている革と似た革で修理しますが、ツヤ感や風合いが多少変わってしまう場合があること
・パイピング修理の際に、バッグ中布の針跡がついてしまう可能性があること
とのお話いただきました。

chami

心配なこと、どのくらいで修理が終わるかなど、心配なことはこのお電話で聞けました!この電話で、丁寧な仕事ぶりが伝わってきたし信頼できそうと思いました!

電話のあと、メールで正式見積をお送りいただき、修理をスタートしていただきました。

修理完了〜バッグが帰ってきた!

修理が終わり、バッグの発送をしたとのご連絡をいただいたのは、それから2週間後
宅急便の問い合わせ番号と一緒に、メールで連絡をくださいました。

chami

修理代は、振込か代引きで選べました!私は代引き支払いを選びました。

段ボールを開けてみると…

ストラップ根元の部分がしっかり直ってる!
革の風合いも馴染んでいるし、またショルダーバッグとして使える!

 

パイピング部分も、黒の革の風合いが馴染んでいるし、ぱっと見 わからない!

目立つ部分だったので、直ってとっても嬉しい〜!

今回修理にかかった金額

伊藤鞄製作所さんに2ヵ所修理をお願いして、かかった修理金額は¥10,000(税抜)でした!
ストラップの根元部分の修理が¥6,000、パイピング部分が¥4,000でした!
ちなみに伊藤鞄製作所さんは、¥5,000以上の修理代金の場合送料を負担してくださるそう。
ありがたい!

修理の出来上がりも大満足、直ってから再びこのバッグを使い始めましたが修理部分は全く気になりません。

バッグのほかにも、お財布やキーケースなどの革小物もお願いできるそう!
修理をお願いしたいものがある方は、伊藤鞄製作所さんがおすすめですよ!

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